TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, COMPRA Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – PERFUMERÍA OPULENT

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
    Perfumería Opulent es una empresa dedicada a la comercialización de fragancias originales mediante canales digitales y punto físico tipo bodega, con sede en Armenia, Quindío (Colombia) y operación logística en Florida, Estados Unidos.
    Para efectos legales, actúa como responsable del tratamiento de datos personales y de las transacciones realizadas a través de su plataforma digital.
  2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
    El acceso, navegación y/o compra en este sitio web implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.
    Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
  3. NATURALEZA DEL SERVICIO
    Perfumería Opulent actúa como comercializador e importador directo de productos, garantizando su autenticidad a través de su cadena de suministro internacional.
    Algunos productos pueden ser gestionados bajo modalidad de importación bajo pedido.
  4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
    Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos o cancelar transacciones cuando se detecten inconsistencias, errores o indicios de fraude.
    Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores.
  5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
  • Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
  • El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho.
  • Perfumería Opulent podrá cancelar pedidos por errores tipográficos, fallas técnicas o precios evidentemente incorrectos.
  • El usuario acepta que los costos asociados a transacciones internacionales, tasas de cambio o comisiones bancarias corren por su cuenta.
  1. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
  • Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una obligación contractual estricta.
  • Los envíos nacionales e internacionales pueden estar sujetos a procesos aduaneros.
  • Perfumería Opulent no será responsable por retrasos atribuibles a transportadoras, autoridades aduaneras o eventos de fuerza mayor.
  • El cliente asume costos adicionales derivados de impuestos, aranceles o nacionalización cuando aplique.
  1. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO
    El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega.
    Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 24 horas, adjuntando evidencia fotográfica o audiovisual.
  2. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
    Debido a la naturaleza de uso personal de los productos (perfumería), no se aceptan devoluciones por gusto, preferencia o percepción subjetiva.

Solo aplican cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica
  • Error en el despacho

Condiciones:

  • Producto sin uso
  • Empaque original intacto
  • Solicitud dentro del tiempo establecido

Para compras digitales, el derecho de retracto se limita conforme a la normativa colombiana cuando aplique, considerando excepciones por productos de uso personal.

  1. GARANTÍA Y AUTENTICIDAD
    Perfumería Opulent garantiza la autenticidad de todos sus productos.
    Cualquier reclamación será sometida a un proceso de validación técnica antes de aprobar reposición, cambio o reembolso.
  2. CONDICIONES PARA CLIENTES MAYORISTAS
  • Las compras al por mayor tienen condiciones especiales previamente acordadas.
  • No aplican políticas estándar de devoluciones.
  • El cliente mayorista asume la responsabilidad sobre la comercialización posterior del producto.
  • Perfumería Opulent no garantiza rotación, ventas o resultados comerciales.
  1. SERVICIO DE IMPORTACIÓN BAJO PEDIDO
    Para productos solicitados bajo modalidad de importación directa:
  • Se requiere pago anticipado total o parcial.
  • Los tiempos de entrega son estimados.
  • No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso logístico.
  • El cliente asume riesgos asociados a logística internacional, salvo negligencia comprobada de la empresa.
  1. USO DEL SITIO WEB
    El usuario se compromete a:
  • No realizar actividades fraudulentas
  • No suplantar identidades
  • No afectar la seguridad del sitio

Perfumería Opulent podrá bloquear usuarios que incumplan estas condiciones.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Todo el contenido del sitio es propiedad de Perfumería Opulent y está protegido por normas de propiedad intelectual.
    Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
  2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
    En cumplimiento de la normativa colombiana, el usuario autoriza a Perfumería Opulent a recolectar, almacenar y tratar sus datos personales para:
  • Procesamiento de pedidos
  • Envío de información comercial
  • Atención al cliente
  • Análisis interno

El usuario podrá:

  • Conocer, actualizar o eliminar sus datos
  • Revocar la autorización
  • Solicitar información sobre el uso de sus datos

Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Perfumería Opulent no será responsable por:
  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Uso inadecuado del producto
  • Expectativas subjetivas del cliente

La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el producto.

  1. MODIFICACIONES
    Perfumería Opulent podrá modificar estos términos en cualquier momento.
    El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.
  2. LEGISLACIÓN APLICABLE
    Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
    Para operaciones internacionales, podrán aplicarse normativas complementarias según jurisdicción.
  3. CONTACTO
    Para consultas, peticiones o reclamos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

PERFUMERÍA OPULENT
Respaldo internacional, calidad garantizada y confianza en cada compra.



POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS – PERFUMERÍA OPULENT

En Perfumería Opulent trabajamos para garantizar productos originales y en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos (uso personal), nuestras políticas están diseñadas para proteger la integridad del producto y la operación de la empresa.

  1. CONDICIONES GENERALES
    No se aceptan devoluciones por:
  • Cambio de opinión
  • Preferencias de fragancia
  • Percepción subjetiva del aroma
  • Errores del cliente al realizar el pedido
  1. CASOS EN LOS QUE SÍ APLICA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
    Únicamente en los siguientes casos:
  • Producto con defecto de fábrica
  • Producto incorrecto enviado
  1. REQUISITOS PARA APLICAR
  • Reporte dentro de las primeras 24 horas después de recibido
  • Evidencia fotográfica o en video
  • Producto sin uso
  • Empaque original en perfecto estado
  1. PROCESO DE VALIDACIÓN
    Toda solicitud será evaluada por el equipo de Perfumería Opulent.
    Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la solicitud tras verificación.
  2. COSTOS DE ENVÍO
  • Si el error es de la empresa: asumimos el costo
  • Si hay dudas o responsabilidad compartida: el cliente asume el envío
  1. REEMBOLSOS
  • No se realizan devoluciones de dinero en efectivo salvo obligación legal
  • Se prioriza: cambio por producto o saldo a favor
  1. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
    Los productos en oferta o promoción son venta final y no tienen cambio.

Perfumería Opulent se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

 

ACUERDO COMERCIAL PARA CLIENTES MAYORISTAS – PERFUMERÍA OPULENT

Entre Perfumería Opulent y el cliente mayorista se establece el presente acuerdo:

  1. OBJETO
    Regular la compra de productos al por mayor para su reventa.
  2. CONDICIONES DE COMPRA
  • Pedido mínimo definido por la empresa
  • Pago anticipado del 100%
  • Precios exclusivos para mayoristas
  1. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
    El cliente mayorista asume:
  • La comercialización del producto
  • Estrategias de venta
  • Riesgos del mercado

Perfumería Opulent no garantiza rotación ni utilidades.

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
  • No aplican políticas de consumidor final
  • Solo se cubren defectos de fábrica comprobados
  • No se aceptan devoluciones por baja rotación
  1. USO DE MARCA
    El cliente no podrá usar la marca Perfumería Opulent sin autorización expresa.
  2. INCUMPLIMIENTO
    Perfumería Opulent podrá suspender relaciones comerciales ante:
  • Incumplimiento de pagos
  • Uso indebido de marca
  • Conductas que afecten la reputación
  1. ACEPTACIÓN
    La compra implica aceptación total de este acuerdo.

Perfumería Opulent – Canal Mayorista Oficial

AVISO LEGAL DE COMPRA

Al finalizar esta compra, el cliente declara que:

  • Ha leído y acepta los Términos y Condiciones
  • Entiende que no hay devoluciones por gustos o preferencias
  • Verificó correctamente el producto seleccionado
  • Acepta los tiempos de envío y posibles variaciones logísticas
  • Reconoce que los productos son de uso personal y no reutilizables

Perfumería Opulent no se hace responsable por decisiones de compra basadas en percepciones subjetivas del producto.

Al confirmar el pago, esta aceptación tiene validez legal.